コンタクトセンター運営の要であるスーパーバイザー向け、研修サービスです。

サポート満足度No.1評価のコンタクトセンター運営実績を持つスタッフが、御社スーパーバイザーを支援します。

• - SV登用のタイミングにあわせて研修を受けさせたいと考えている。
• - センター運営で悩んでいるようだが、具体的なアドバイスをできる人が社内にいない。
• - 上司である自分が多忙で、部下のスーパーバイザー育成ができていない。

上記に該当するような場合は、ぜひご相談ください。

ワークショップ型集合研修/コーチングサービス等　30,000円/人～

お問い合わせは、contactcenter.info@gmail.com まで。

コンタクトセンターアウトソーシング時のRFP（Request for proposal)作成、ベンダー選定、外注後のベンダーマネジメント支援サービスです。

主な業務実績

・コンタクトセンターインフラ統合プロジェクトマネージャー

（100席＋200席/インフラ運営コスト42%減）

・コンタクトセンターセキュリティマネジメント

（ポリシー作成・プライバシーマーク取得支援）

・コンタクトセンター新規立ち上げ（20窓口）

・電力会社コンタクトセンター設立コンサルティング

・PBX導入・マイグレーション業務（AVAYA DEFINITY/ECLIPS)

・上場企業コンタクトセンター地方移転プロジェクトマネージャー

（150席規模を4ヶ月にて構築）

・コンタクトセンターマネージャ/ＳＶコーチング

・コンタクトセンタースタッフコーチング（センター長、マネージャー、SV）

・ユーザーサポートNo.1評価通算10回以上の獲得。

・ほか、コンタクトセンターに限らない企業組織開発、人材開発、M&A施策など

ご連絡はcontactcenter.info@gmail.com までお願いします。